Políticas de Privacidad Médica

La plataforma InfoDoctor Venezuela (en adelante, "InfoDoctor"), accesible a través de www.infodoctorve.com, es responsable del tratamiento seguro y confidencial de los datos recabados en este sitio web.

Para consultas relativas a la gestión y privacidad de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del correo oficial: contacto@infodoctorve.com.

InfoDoctor recopila datos personales y corporativos bajo tres modalidades diferenciadas según el tipo de actor en la plataforma:

Los datos recopilados por InfoDoctor tienen exclusivamente las siguientes finalidades legítimas y transparentes:

• Publicación en el Directorio Médico: Difundir los perfiles profesionales de médicos y las fichas de clínicas, laboratorios, farmacias y ópticas para facilitar que los pacientes los localicen por especialidad, servicio y ciudad.
• Enlace Directo para Agendamiento: Servir de puente tecnológico directo para que el paciente coordine citas o solicite información directamente con el consultorio o la institución vía WhatsApp o llamada (0% comisión).
• Verificación de Credenciales Sanitarias: Validar la autenticidad de las matrículas MPPS y colegiaturas médicas, así como la legalidad de los establecimientos de salud, evitando el intrusismo profesional.
• Gestión de Suscripciones y Facturación: Procesar y conciliar los pagos periódicos de las cuotas de suscripción de médicos e instituciones para el mantenimiento activo de su perfil en la plataforma.
• Métricas de Rendimiento para el Suscriptor: Proveer a médicos y centros de salud un panel privado con métricas cuantitativas reales de visibilidad (visitas recibidas y clics a WhatsApp) para conocer el interés de los pacientes, sin intermediar en la relación asistencial ni analizar tendencias de mercado.

En InfoDoctor respetamos profundamente su privacidad. No vendemos, alquilamos, cedemos ni transferimos bases de datos con información personal a empresas de publicidad masiva, farmacéuticas ni terceros.

Los únicos datos expuestos públicamente son aquellos que el propio profesional médico designa para su ejercicio público (consultorio, teléfono de citas y especialidad).

Adoptamos rigurosas medidas técnicas y organizativas para resguardar la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Certificados de seguridad SSL/TLS para cifrado de extremo a extremo.
• Base de datos con políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) alojada en infraestructura en la nube de alta confiabilidad.
• Protección contra bots maliciosos y spam mediante Google reCAPTCHA v2.
• Claves de API y credenciales de servidor custodiadas en variables de entorno seguras.

Usted mantiene en todo momento el control sobre su información. Cualquier usuario o médico registrado puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso y Rectificación: Solicitar en cualquier momento la corrección o actualización de sus datos de contacto, sede médica o tarifas.
• Cancelación y Supresión (Baja): Solicitar la eliminación total e inmediata de su perfil profesional y datos del directorio público sin trabas ni penalizaciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud indicando su nombre completo y cédula al correo contacto@infodoctorve.com. Su petición será procesada en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Este sitio utiliza Google Analytics 4, un servicio de analítica web de Google LLC, para conocer de forma estadística y agregada cómo se utiliza la plataforma. Para ello, Google Analytics instala cookies en su navegador y recibe datos como: páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada (ciudad o país) y eventos de interacción (búsquedas, clics en WhatsApp o agendar cita, y envío del formulario de registro de médicos).

• Los datos se usan únicamente con fines estadísticos y de mejora del servicio; no se emplean para identificar personalmente a los usuarios.
• No enviamos a Google Analytics datos clínicos, diagnósticos ni información de salud de los pacientes.
• Google puede procesar estos datos en servidores fuera de Venezuela, conforme a su propia política de privacidad.
• La analítica no implica venta ni cesión de datos personales a terceros con fines publicitarios por parte de InfoDoctor.

Usted puede rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, o impedir la recopilación de datos por Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Más información en la política de Google sobre el uso de datos.

Las presentes Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos se fundamentan en el Artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (derecho al habeas data y a la autodeterminación informativa) y el Artículo 60 (derecho a la intimidad, vida privada y confidencialidad), en concordancia con las disposiciones de la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos.

De conformidad con el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (Gaceta Oficial N° 37.148 del 28 de febrero de 2001), el llenado y envío de formularios en esta plataforma, así como la marcación de casillas de aceptación, constituyen manifestaciones de consentimiento expreso, libre, inequívoco e informado, dotadas de plena validez jurídica y eficacia probatoria en la República Bolivariana de Venezuela.