AVISO CRÍTICO: No apto para emergencias médicas
InfoDoctor NO es un servicio de auxilio ni de atención para urgencias médicas. Si usted o un tercero presenta una emergencia vital, dolor agudo o riesgo para la vida, acuda de inmediato al centro hospitalario o clínica más cercana, o comuníquese con los números de emergencia oficiales de su localidad (Ven 911).
Pilares Fundamentales de la Plataforma
1. Naturaleza del Servicio: Proveedor Tecnológico, Difusión Publicitaria y Neutralidad del Directorio
InfoDoctor Venezuela (en adelante, la "Plataforma") opera exclusivamente como un proveedor de servicios tecnológicos y una herramienta digital de difusión publicitaria profesional. Su propósito es facilitar el índice informativo, la presencia digital y el enlace directo entre pacientes y profesionales de la salud debidamente autorizados en la República Bolivariana de Venezuela.
InfoDoctor NO es un hospital, clínica, consultorio médico, laboratorio ni entidad prestadora de servicios de salud. En consecuencia:
- InfoDoctor no presta servicios médicos, no practica telemedicina asistencial, no realiza triajes clínicos ni prescribe tratamientos ni medicamentos.
- InfoDoctor no intermedia diagnósticos ni interviene de ninguna forma en la relación directa y autónoma entre el médico y su paciente.
- Los profesionales registrados no son empleados, dependientes, mandatarios ni agentes de InfoDoctor; ejercen su profesión de manera completamente libre, autónoma e independiente.
Principio de Neutralidad del Directorio e Inexistencia de Rankings Comerciales:
La organización, búsqueda y visualización de especialistas dentro del Directorio Médico se estructuran bajo criterios técnicos, objetivos y geográficos (especialidad médica seleccionada, estado o ciudad declarada y ordenación sistemática). Con el fin de resguardar la ética médica y prevenir prácticas de competencia desleal o mercantilización, InfoDoctor NO establece rankings de mérito clínico, subastas comerciales de posiciones ni listas de popularidad mercantil. La presencia o posición de un perfil en el directorio responde a la coincidencia con los filtros informativos del usuario y no implica recomendación, aval científico ni garantía de resultados asistenciales por parte de la Plataforma.
2. Exención Total de Responsabilidad Médica, Clínica y Diagnóstica (Malpraxis)
El acto médico, la formulación de hipótesis diagnósticas, la solicitud de exámenes paraclínicos, la prescripción farmacológica y la ejecución de procedimientos quirúrgicos o terapéuticos constituyen una relación técnica, ética y legal estrictamente personal, confidencial e indelegable entre el Médico Tratante y el Paciente.
En estricto cumplimiento de la Ley del Ejercicio de la Medicina de la República Bolivariana de Venezuela y el Código de Deontología Médica, InfoDoctor, sus accionistas, directores, operadores y equipo técnico quedan expresa y totalmente exonerados de cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa, deontológica o disciplinaria derivada de:
- Negligencia, impericia, imprudencia o presunta mala praxis médica atribuible a los profesionales registrados.
- Diagnósticos desfavorables, incompletos, erróneos o tardíos emitidos por el especialista consultado.
- Efectos adversos, complicaciones de salud, alergias o secuelas originadas por fármacos o tratamientos prescritos.
- Retrasos en la atención de consultas, cancelaciones de citas, inasistencias de pacientes o discrepancias personales entre las partes.
3. Filtro Obligatorio contra el Intrusismo y Verificación Sanitaria
El ejercicio ilegal de la medicina y la usurpación de funciones profesionales constituyen delitos expresamente tipificados en el Código Penal venezolano y en la Ley del Ejercicio de la Medicina. Con el firme propósito de salvaguardar la salud pública y asegurar un directorio verificado frente a canales digitales abiertos, InfoDoctor exige como requisito indispensable:
3.1. Requisitos para Médicos y Especialistas Independientes:
- Número de Registro MPPS: Matrícula activa y vigente ante el Ministerio del Poder Popular para la Salud.
- Número de Colegiación: Inscripción formal y solvente ante el respectivo Colegio de Médicos regional.
- Identificación Tributaria y Personal: Cédula de Identidad y Registro de Información Fiscal (RIF) vigente.
- Títulos y Especialidades: Acreditación de título médico y postgrados emitidos por universidades o sociedades científicas reconocidas.
3.2. Requisitos para Instituciones de Salud (Clínicas, Laboratorios, Farmacias y Ópticas):
- Habilitación y Licencias Sanitarias: Permisos sanitarios de funcionamiento vigentes emanados del MPPS y la Contraloría Sanitaria competente.
- Identificación Mercantil: Documento constitutivo, Razón Social y Registro de Información Fiscal (RIF) institucional.
- Dirección Técnica y Regencia: Identificación del Director Médico o Regente Farmacéutico debidamente colegiado y responsable.
- Responsabilidad del Personal: La institución garantiza que todos los médicos y técnicos que laboran en su sede cuentan con sus credenciales gremiales al día.
- Licencia de Imagen y Logotipos: La institución autoriza a InfoDoctor el uso de su logotipo, nombre comercial y catálogo de servicios con fines estrictamente publicitarios y de indexación informativa en el directorio.
Declaración bajo Fe de Juramento e Indemnidad Legal:
Al registrarse o solicitar su incorporación a la Plataforma, todo profesional o representante institucional declara bajo fe de juramento que sus credenciales y permisos son auténticos, válidos y vigentes. El suscriptor asume en forma personalísima y exclusiva toda responsabilidad civil, penal y administrativa por la veracidad de la información exhibida en su perfil, obligándose de manera irrevocable a indemnizar y mantener indemne a InfoDoctor frente a cualquier reclamación, sanción, demanda o costas legales derivadas de información falsa, forjada o de cualquier supuesto de intrusismo profesional o falta de habilitación sanitaria.
InfoDoctor se reserva el derecho inalienable de contrastar credenciales en registros públicos sanitarios, suspender de inmediato perfiles ante cualquier inconsistencia y notificar formalmente los hechos ante el Ministerio Público y los tribunales disciplinarios gremiales correspondientes.
4. Planes de Suscripción de Visibilidad, Autonomía de Tarifas y Cero Comisiones
El modelo operativo de InfoDoctor se fundamenta en la independencia tecnológica y el estricto respeto a los principios éticos de la profesión médica y sanitaria:
- Mantenimiento y Suscripción Periódica: El acceso, permanencia y difusión de las fichas de médicos independientes e instituciones de salud en el Directorio InfoDoctor se rige por una cuota o canon de suscripción periódica (mensual) correspondiente al plan contratado. Dichas cuotas remuneran de forma exclusiva el servicio tecnológico de alojamiento, soporte y difusión dentro del directorio, bajo montos independientes del volumen de pacientes, consultas o facturación del consultorio o establecimiento.
- Cero Comisiones sobre Consultas o Servicios Médicos: En estricto acatamiento al artículo 51 de la Ley del Ejercicio de la Medicina y a los mandatos del Código de Deontología Médica que sancionan la dicotomía (participación o cobro de porcentajes por derivación de pacientes), InfoDoctor JAMÁS cobra comisiones, porcentajes ni aranceles variables por paciente atendido, cita agendada, examen de laboratorio realizado, lente adaptado o medicamento adquirido.
- Autonomía en Tarifas y Cobro Directo: El médico, clínica, laboratorio, óptica o farmacia ejerce su derecho exclusivo y autónomo en la fijación de sus precios y honorarios. InfoDoctor no fija tarifas, no impone aranceles mínimos ni interviene en la transacción económica entre el paciente y el prestador; el pago se acuerda y cancela de forma 100% directa en la sede del consultorio o negocio de salud.
- Transparencia vs. Mercantilismo de Precios: Cuando el profesional o centro decide indicar voluntariamente tarifas orientativas en su ficha, dicha indicación responde estrictamente al deber deontológico de información previa y transparencia al paciente antes de la prestación del servicio. InfoDoctor prohíbe el uso de lenguaje mercantilista engañoso y no utiliza el monto de los honorarios como señuelo publicitario ni mecanismo de competencia desleal.
5. Canales de Comunicación Externos y Secreto Profesional (WhatsApp y Contacto Directo)
La Plataforma dispone de botones y enlaces directos que redirigen al usuario a canales de mensajería y contacto externos de titularidad de terceros (tales como WhatsApp, telefonía móvil o correo electrónico del profesional o su consultorio).
El usuario y el médico reconocen expresamente que:
- InfoDoctor no administra, no procesa, no almacena ni tiene acceso a las conversaciones, acuerdos de citas ni datos de salud compartidos a través de dichas vías externas.
- Toda comunicación clínica o envío de antecedentes médicos que el paciente comparta con el especialista queda estrictamente amparado bajo el Secreto Profesional Médico (artículo 30 de la Ley del Ejercicio de la Medicina) que vincula en exclusiva al médico receptor y a su paciente.
6. Propiedad Intelectual y Prohibición de Extracción Automatizada (Scraping)
El código informático, diseño visual, logotipos, marcas comerciales, bases de datos estructuradas, esquemas de diseño y arquitectura de software de InfoDoctor son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de la República Bolivariana de Venezuela y convenios internacionales.
Queda estrictamente prohibida la extracción masiva automatizada de datos (web scraping), indexación no autorizada, copia, redistribución o uso de la información del directorio para alimentar bases de datos comerciales de terceros o crear directorios competidores sin previa autorización formal por escrito.
7. Disponibilidad Tecnológica y Fuerza Mayor
InfoDoctor realiza sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar la continuidad y estabilidad de la Plataforma; sin embargo, el servicio se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad". InfoDoctor no asume responsabilidad por interrupciones técnicas originadas por fallas en la red eléctrica nacional, caídas de conectividad de los proveedores de telecomunicaciones, contingencias de centros de datos globales o eventos atribuibles a caso fortuito o fuerza mayor.
8. Cookies y Analítica de Navegación
Al navegar en la Plataforma, el usuario acepta que InfoDoctor utilice cookies técnicas y herramientas de analítica web (tales como Google Analytics) de forma anónima y agregada, con el propósito de medir métricas de interacción general, visitas y optimizar la experiencia de navegación del directorio.
Para mayor detalle sobre el resguardo de la privacidad, consulte nuestras Políticas de Privacidad.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente
Los presentes Términos y Condiciones se rigen, interpretan y ejecutan en su totalidad de conformidad con las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela.
De conformidad con el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (Gaceta Oficial N° 37.148 de fecha 28 de febrero de 2001), el registro, envío de solicitudes o la marcación de casillas de aceptación electrónica dentro de la plataforma constituye una manifestación de voluntad expresa, válida y legalmente vinculante con plena eficacia probatoria.
Para dirimir cualquier controversia que pudiera suscitarse con motivo de la validez, interpretación o cumplimiento de estos términos y que no sea resuelta de mutuo acuerdo mediante conciliación amistosa, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
¿Preguntas o requerimientos sobre nuestros términos legales? Contáctenos a través de nuestros canales oficiales de atención.